N. M. D. Yunitasari, N. L. S. Antari, and I. W. A. Artana, “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Hotel Grand Inna Kuta”, BJHTCR, vol. 1, no. 2, pp. 124–132, Jun. 2024, doi: 10.5281/zenodo.12662980.